Conceptos Básicos

Entender los conceptos clave en ReliaPulse te ayudará a usar la aplicación de manera efectiva.

Organizaciones

Una Organización es la entidad de nivel superior que contiene todos los datos de tu página de estado. Las organizaciones proporcionan:

• Multi-tenancy: Cada organización tiene sus propios componentes, incidentes, páginas de estado y configuraciones
• Colaboración en equipo: Múltiples usuarios pueden pertenecer a una organización con diferentes roles
• Aislamiento: Los datos están completamente separados entre organizaciones

Roles de Usuario

Un usuario puede pertenecer a múltiples organizaciones y cambiar entre ellas.

Componentes

Los Componentes representan los servicios, sistemas o infraestructura que quieres rastrear y mostrar en tu página de estado.

Tipos de Componentes

Jerarquía de Componentes

Los componentes pueden organizarse jerárquicamente:

├── Servicios Backend (SERVICE - grupo)
│   ├── API Gateway (ENDPOINT)
│   ├── Autenticación (ENDPOINT)
│   └── Cluster de Base de Datos (SERVICE)
│       ├── DB Principal (METRIC - uso de CPU)
│       └── DB Réplica (METRIC - lag de replicación)
└── Frontend (SERVICE - grupo)
    ├── App Web (ENDPOINT)
    └── CDN (SERVICE)

Estados de Componentes

Incidentes

Los Incidentes representan interrupciones de servicio o problemas que afectan a tus usuarios.

Ciclo de Vida del Incidente

┌─────────────┐     ┌──────────────┐     ┌──────────────┐
│ Investigando│ ──► │  Identificado │ ──► │ Monitoreando │
└─────────────┘     └──────────────┘     └──────────────┘
                                                │
                                                ▼
                                         ┌──────────────┐
                                         │   Resuelto   │
                                         └──────────────┘

Componentes del Incidente

Cada incidente puede afectar uno o más componentes. Cuando creas un incidente:

1. Selecciona los componentes afectados
2. Elige el nivel de impacto para cada componente
3. Los componentes actualizan automáticamente su estado

Actualizaciones de Incidentes

Añade actualizaciones para mantener informados a los usuarios:

• Cada actualización tiene un estado (Investigando, Identificado, etc.)
• Las actualizaciones se muestran cronológicamente en la página de estado
• Los suscriptores reciben notificaciones por cada actualización

Postmortems

Después de resolver un incidente, puedes añadir un postmortem:

• Análisis de causa raíz - Qué salió mal
• Resumen de impacto - Quién/qué fue afectado
• Línea de tiempo - Secuencia de eventos
• Acciones - Pasos para prevenir recurrencia

Mantenimientos

Los Mantenimientos son eventos programados que pueden afectar la disponibilidad del servicio.

Estados de Mantenimiento

Transiciones Automáticas

ReliaPulse transiciona automáticamente los mantenimientos:

• Programado → En Progreso: Cuando se alcanza la hora de inicio
• En Progreso → Completado: Cuando se alcanza la hora de fin (si auto-completar está habilitado)

Páginas de Estado

Una Página de Estado es una página pública que muestra el estado de tus servicios.

Características Clave

• URL personalizada: Cada página tiene un slug único (ej., /status/mi-empresa)
• Múltiples páginas: Crea diferentes páginas para diferentes audiencias
• Widgets: Componentes arrastrables como tarjetas de estado, gráficos de uptime, feeds de incidentes
• Branding: Logos, colores y temas personalizados
• Visibilidad: Pública, privada (contraseña) o borrador

Tipos de Widgets

Monitores

Los Monitores son health checks automatizados para componentes ENDPOINT.

Cómo Funciona el Monitoreo

1. El worker ejecuta checks a intervalos configurados (ej., cada 60 segundos)
2. Cada check evalúa condiciones (código de estado, tiempo de respuesta, JSON path)
3. Los fallos disparan alertas y opcionalmente crean incidentes
4. La recuperación limpia las alertas y resuelve incidentes auto-creados

Condiciones del Monitor

Suscriptores

Los Suscriptores son usuarios que quieren recibir notificaciones sobre cambios de estado.

Canales de Suscripción

Qué Reciben los Suscriptores

• Notificaciones de nuevos incidentes
• Actualizaciones de incidentes
• Resoluciones de incidentes
• Anuncios de mantenimiento programado
• Cambios de estado de mantenimiento

Integraciones

Las Integraciones conectan ReliaPulse con sistemas externos de monitoreo y métricas.

Integraciones Soportadas

Flujo de Métricas

Integración → Consulta de Métricas → Polling (Worker) → Puntos de Datos → Visualización

Próximos Pasos

Ahora que entiendes los conceptos:

1. Crea tu primera página de estado
2. Crea tu primer incidente
3. Explora la Guía de Usuario